Vous avez signé votre bail (attention, il s’agit obligatoirement du formulaire de la Régie du logement, n’acceptez rien d’autre), vous devez maintenant vous occuper des services annexes, s’ils ne sont pas compris dans le loyer: électricité, gaz et téléphone.

C’est le moment d’appeler "Hydro", comme on dit ici. Hydro-Québec, c’est l’EDF de la Belle Province, peut-être même plus. C’est un État dans l’État et la grande fierté des Québécois, même si l’image de l’entreprise en a pris un coup avec la tempête de verglas de janvier 1998, qui a plongé Montréal et sa région dans le noir et le froid pendant plus d’une semaine. En principe, l’ancien locataire doit avoir signalé son départ et fait relever le compteur pour sa dernière facture. Vous devez donc téléphoner pour faire établir le compte à votre nom.

Vous recevrez une facture tous les deux mois, à moins que vous ne soyez un grand consommateur, auquel cas la facture sera mensuelle. Attention, le courant au Canada est de 110 volts. Aussi, si vous avez amené des appareils électriques avec vous, n’oubliez pas d’acheter un transformateur et un adaptateur. Sachez qu’ici on parle parfois de "plogue" pour une prise de courant et de "ploguer" pour brancher.

Renseignements :
Montréal : 8181, l’Esplanade Montréal H2P 2R5
Tél. : (514) 385-7252

Québec : 2625, boulevard Lebourgneuf
Tél. : (418) 845-7111

Même exercice que pour le chapitre précédent. La facture est mensuelle.

Renseignements:
Montréal : 1717, rue du Havre
Tél. : (514) 598-3222

Québec : 2300, rue Jean-Perrin
Tél.: (418) 842-9960

Bell Canada (Bell Québec) a perdu depuis le 1er janvier 1998 le monopole pour les lignes résidentielles. Quelques compagnies comme Vidéotron ont commencé à occuper le marché, surtout autour de Montréal, et vous avez désormais le choix. Il suffit de vous renseigner sur ce qui vous convient le mieux.

Si vous choisissez de commencer avec Bell, vous devez vous rendre à la téléboutique de votre quartier pour faire rétablir la ligne à votre nom.

Vous devez vous présenter avec passeport et visa. On vous louera un téléphone si vous n’en avez pas, ce qui vous coûtera 3,55 dollars par mois (on vous en proposera aussi à l’achat à des prix très variés, mais vous pouvez en trouver à 12 dollars dans le commerce), avec l’annuaire. Demandez également celui de votre quartier. Comptez environ quarante-huit heures pour le rétablissement de la ligne et l’octroi d’un numéro. Sachez que l’on ne paie pas les communications dans la localité même ; il vous sera facturé le service de résidence (environ 18 dollars par mois).

Les autres communications sont interurbaines, que vous appeliez Québec ou Paris. Il est possible que l’on vous demande de verser un dépôt de garantie qui peut s’élever à 200 $ et qui vous sera rendu au bout de six mois. Cela pour le cas où vous décideriez de repartir sans payer votre facture ou si vous comptez faire de nombreux appels interurbains. Essayez d’en négocier le montant, surtout parce que vous n’êtes plus obligé de prendre Bell comme opérateur interurbain puisqu’il existe d’autres compagnies.

Comptez environ 50 $ pour un premier branchement, plus le service de résidence et diverses autres choses : la facture se montera au moins à 90 $, voire plus si l’appartement n’a pas de prise de téléphone (vérifiez, car un technicien Bell prend 72 $ l’heure). Chaque fois que vous changerez de logement, et donc de numéro de téléphone, ce sera le même tarif. Bell vous proposera aussi toute une gamme de services.

Lors de ce premier branchement, Bell vous proposera trois services gratuits pendant trente et un jours (à partir de la date du branchement) : l’afficheur (affiche le numéro de votre correspondant), le téléréponse et l’appel en attente. Attention de ne pas oublier l’échéance si vous avez décidé de vous passer desdits services, sinon ils seront facturés le mois suivant.

Enfin, il y a des cartes téléphoniques à puce à 10, à 20 et à 50 $ que l’on peut se procurer chez les dépanneurs ou dans les téléboutiques Bell, pour vos communications extérieures. Les numéros commençant par 1-800 et 1-888 sont gratuits.

En ce qui concerne Vidéotron, il suffit de téléphoner ou consulter leur site Web pour connaître la disponibilité et les modalités d’abonnement puisque ce fournisseur est actuellement en plein développement.

Pour appeler dans une autre région que la vôtre (c’est un interurbain), faites le 1 avant le numéro de votre correspondant. Attention, depuis le 13 juin 1998, la région du 514 a partagé son indicatif téléphonique avec le 450. Les numéros des rives sud et nord de Montréal, des Laurentides et du Richelieu adoptent le 450. Le 514 demeure pour l’île de Montréal.

Indicatifs internationaux (appelés ici outre-mer) :
France : 0-11-33 (ne pas faire le 0 devant l’indicatif de la région)
Belgique: 0-11-32
Suisse 0-11-41
Algérie 0-11-213
Maroc 0-11-212
Tunisie 0-11-216

Renseignements :
Bell Québec
Service résidentiel Montréal
Tél. : (514) 310-2355
Téléboutique: Tél.: (514) 786-5912

Vidéotron
Tél.: (514) 282-1001

Faites jouer la concurrence. Les opérateurs autres que Bell sont nombreux. Concurrence oblige, leurs tarifs sont souvent bien plus avantageux que ceux de la compagnie nationale. Mais ils recèlent parfois des surprises et des coûts cachés. Certains distributeurs sont intéressants uniquement pour les communications outre-mer, d’autres le sont pour l’Amérique du Nord, voire pour le seul Québec. D’autres fournisseurs vous proposent des prix défiant toute concurrence lorsque vous appelez toujours le même numéro.

À l’inverse, certains de ces "baby Bell", comme on les appelle ici, offrent un forfait valable sur un nombre illimité de numéros. Enfin, tous ces tarifs évoluent selon les heures d’appel et les services annexes auxquels vous vous abonnez (carte d’appel, par exemple). Il peut être fort utile de choisir un distributeur qui sera en même temps votre fournisseur Internet, ce qui vous évitera une double facturation. Il existe maintenant des revendeurs de minutes.

On peut faire affaire avec ces compagnies sans pour autant s'abonner, sans mensualités, sans contrat. Il s'agit d'appeler un serveur et ensuite composer notre numéro. Les tarifs sont excellents. Par exemple, du Canada à la France sur un fixe, c'est 0.09$ la minute avec YAK.

La liste des principaux "téléphonistes" :
AT&TT Canada: 1-800-961-2265
Bell Canada: (514) 287-5515
Canadian Tire: 1-800-498-9300
Concept: (514) 322-2332
Distributel: (514) 877-3111
London Telecom Network: 1-800-363
FlatSprint: 1-800-980-8595
Téléban: (514) 331-1880
Trilogic: (514) 84-4545
Wintel: (514) 879-1223

Si vous disposez d’un ordinateur, d’un modem et d’Internet, n’oubliez pas que vous pouvez téléphoner gratuitement en France, en Belgique, en Suisse ou ailleurs. Il suffit pour cela que vous téléchargiez sans frais sur le site de Microsoft le logiciel de téléphonie Netmeeting et que votre correspondant fasse de même.

Depuis peu, il existe à Montréal des boutiques d’où l’on peut passer des appels internationaux si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez le faire de chez vous. Généralement, vous pouvez aussi envoyer des télécopies et effectuer des envois par messageries internationales (Fedex).

Nous ne donnerons aucun prix et aucun détail sur ces différentes compagnies : chaque semaine, de nouvelles campagnes promotionnelles changent du tout au tout le paysage tarifaire dans le vaste monde de la téléphonie nord-américaine !

Principaux opérateurs :
Bell Mobilité
Amigo de Cantel
ClearNet
Fido
Rogers sans fil

Il n'est pas forcément évident de trouver à se meubler pas cher. Nous conseillons IKEA, vous y retrouverez les mêmes produits qu'en France, aux mêmes prix! Sinon, dans le style But ou Conforama, vous pourrez aller chez Brault et Martineau, Idomo, et bien d'autres.

Pour les portefeuilles bien garnis, nous vous recommandons la rue St-Denis à Montréal, où se trouvent de très belles boutiques, sinon, dans le quartier Ste-Catherine / Rue de la Montagne, vous retrouverez Roche Bobois, Raphaël …

Les premiers temps, il est peut-être accessoire, d’autant que la télévision n’est pas vraiment un objet de première nécessité. Le principal fournisseur au Québec est Vidéotron. Il propose des services à différents tarifs. À titre d’exemple, le service maximal, appelé Télémax (50 chaînes), vous coûtera environ 36 dollars par mois. Le branchement coûte cher (près de 70 $), alors attendez un peu.

De temps en temps, Vidéotron envoie des démarcheurs qui offrent le branchement à 30 $, mais vous devez payer deux mois d’un coup par prélèvement direct obligatoire sur votre compte.

À l’instar de Bell Québec, Vidéotron offre des forfaits avantageux lorsque vous combinez les services de téléphone, Internet et câble.

Renseignements :
Vidéotron
Tél.: (514) 282-1001.

Il existe des dizaines de fournisseurs d’accès à Internet au Québec. De fortes différences de prix subsistent. Mais attention aux tarifs exceptionnellement avantageux: vous risquez fort de ramer avant de pouvoir naviguer ! Prenez donc en compte le nombre d’utilisateurs par ligne. Évitez de choisir un contrat qui vous lie pendant une année à votre fournisseur: vous devez pouvoir changer de prestataire si le service est mauvais.

Généralement, un coup de fil au département technique vous renseignera sur la qualité du service. Certains n’hésiteront pas à vous faire attendre trente minutes pour finalement vous raccrocher au nez. D’autres vous parleront des plus de la maison. Enfin, déterminez bien vos besoins. Si vous êtes un accro du Web profitez des forfaits illimités, mais si vous souhaitez seulement utiliser un courrier électronique, un forfait de 25 heures par mois peut être amplement suffisant. Enfin, n’oubliez pas qu’au Québec vous ne payez pas les communications locales. La gratuité encourage la consommation. Internet est devenu un outil d’utilisation courante dans la province.

Son installation doit donc être très simple. Votre fournisseur vous donne un kit d’installation qui comprend un manuel d’utilisation ainsi qu’un CD-ROM ou des disquettes. Après avoir mis votre CD-ROM dans votre lecteur, vous devriez être capable de vous connecter dans les dix minutes. Si ce n’est pas le cas, changez de prestataire. Certains téléphonistes comme Bell ou Sprint proposent également leurs propres forfaits Internet. La formule est séduisante car vous n’avez plus qu’une seule facture à payer. En revanche, les services sont parfois plus onéreux.

Quelques fournisseurs d'accès à Internet :
Bell Québec
AOL
AEI Internet
E-Scape
Francomédia
Globetrotter
Rogers Cable
Total Net
Vidéotron
Sprint Tél